Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

URBAN-EU s.r.o.
Myslavská 33, 040 16 Košice – mestská časť Myslava
IČO: 47 612 215
E-mail: vyklopky@gmail.com
Telefón: +421 908 970 779

Na uvedené kontakty sa môžete obrátiť aj s otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov.

2. Aké údaje potrebujeme

Pri vybavovaní požiadaviek a objednávok spracúvame meno a priezvisko, telefón, e-mail, fakturačnú adresu, adresu servisného zásahu, údaje o objednávke a úhrade a súvisiacu komunikáciu.

Na identifikáciu výrobku a prípravu servisu spracúvame aj výrobné číslo brány, opis poruchy a fotografie, ktoré nám poskytnete. Pri firemných objednávkach spracúvame tiež identifikačné údaje firmy a kontaktné údaje jej zástupcu.

Fotografie majú zachytávať predovšetkým bránu, poškodenie alebo výrobný štítok. Neposielajte fotografie osôb, dokladov ani nesúvisiacich súkromných priestorov.

3. Na čo údaje používame

Údaje potrebné na posúdenie požiadavky, overenie výrobku, prípravu ponuky, vybavenie objednávky a vykonanie servisu spracúvame na účely uzavretia a plnenia zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Fakturačné a účtovné údaje a údaje potrebné na plnenie zákonných povinností spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Nevyhnutnú dokumentáciu zásahu a komunikáciu môžeme uchovávať aj na preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje kontaktných osôb firemných zákazníkov spracúvame na základe oprávneného záujmu zabezpečiť komunikáciu a plnenie obchodného vzťahu.

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku nie je založené na marketingovom súhlase. Bez nevyhnutných kontaktných údajov, adresy zásahu a identifikácie výrobku nemusíme vedieť požiadavku vybaviť.

4. Fotografie a výrobné čísla

Fotografie a výrobné čísla používame na overenie typu brány, posúdenie poruchy, výber vhodných dielov a prípravu servisného zásahu.

Fotografie zaslané na účely servisu nepoužívame automaticky na reklamu ani ich nezverejňujeme. Prípadné marketingové použitie riešime samostatne.

5. Kto môže mať k údajom prístup

K údajom majú prístup poverené osoby zabezpečujúce vybavenie objednávky, servis a administratívu, a to iba v potrebnom rozsahu.

Pri prevádzke e-shopu využívame platformu Shoptet a na e-mailovú komunikáciu službu Gmail od spoločnosti Google. Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať aj poskytovatelia účtovných a technických služieb, ktorých využívame.

Orgánom verejnej moci poskytujeme údaje v prípadoch ustanovených zákonom.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame podľa účelu ich spracúvania. Objednávkové a servisné údaje po dobu potrebnú na vybavenie služby a súvisiacich nárokov; účtovné doklady počas zákonnej archivačnej lehoty.

Pri dokumentácii právnych nárokov zohľadňujeme príslušné premlčacie lehoty a prípadné prebiehajúce konania. Nepotrebné fotografie a komunikáciu vymažeme, keď zanikne dôvod ich uchovávania.

7. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť.

Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať. Ak sa spracúvanie opiera o súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosť nám zašlite na vyklopky@gmail.com alebo poštou na adresu sídla.

Máte tiež právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Informácie nájdete na www.dataprotection.gov.sk.